2022
年太平人寿持续践行“以客户为中心”的服务理念，保障始终如一，服务温暖高效，守护万千家庭。坚持科技赋能，提升时效，从客户需求出发，为客户提供极致、快速、贴心的理赔服务。
2022
年全年太平人寿云南分公司累计受理客户理赔案件
11162
件，共计赔付
1.61
亿元。
案例一
6
年前的规划
，为
孩子
留下
三
百万守护
六年前
Y
女士在银行进行个人资产规划时，考虑到孩子还小，万一自己有什么不测，不能让孩子无依无靠，就这样
Y
女士给自己投保了太平人寿的一份金生恒赢。
2022
年初，
Y
女士发现自己身体不适到医院检查，医生告知自己得了肾上腺癌，
Y
女士想到自己在太平还有一份保单，如果自己有个三长两短，保险理赔金应该够孩子上完大学了，这样一来自己也就可以放心治疗疾病。
8
月，
Y
女士不幸去世，身故受益人来到太平人寿申请理赔，在公司服务人员及理赔人员的协助下，两天便完成了
318.64
万元的理赔金赔付，同时还领取了该保单的生存保险金
394049
元。
案例二
无形的保险，有力的保障
——太平人寿
如
约赔付重疾保险金
112.38
万元
客户赵女士系我司
VIP
客户，从
2015
年至今已在我司为自己购买了十余份保单，重疾保额达
100
万。
2022
年
1
月，赵女士
行体检
发现子宫内膜病变，
后确诊为
子宫内膜癌。赵女士及时完成了手术治疗。
2022
年
4
月，赵女士正式递交理赔资料，随后
理赔工作
人员第一时间上门探视及安抚慰问客户，迅速完成
资料
核实及理赔
相关
事宜
。
赵女士获赔重疾及医疗保险金
112.38
万元，并豁免
30
万余元的保费。
收到理赔款的赵女士表示为公司及时高效的理赔速度和耐心专业的理赔服务点赞，对于自己后期的治疗与休养也顿时觉得安心了许多。
“客户所需、太平所向”，世间总有疾病与灾难，希望在客户承受病痛苦难之时，太平的理赔与服务能带去一份温暖与关怀！
案例三
一诺千金，持续守护！
客户代先生，通过代理人了解了保险的意义与功用，对于保险非常认可，这些年为自己和家人投保了高额的保险保障，目前已成为了我司的
VIP
客户，其中个人的重疾保额高达
100
万。
今年
11
月，代先生因突发胸痛被紧急送往医院治疗，代先生到医院后第一时间进行了手术治疗，这才脱离了生命危险，最终被诊断为急性下壁心肌梗死、冠心病等。治疗结束不久后，保单服务人员亲自为代先生准备资料申请理赔，最终经公司审核符合重疾赔付标准，公司及时支付重疾及医疗保险金
100.65
万元，同时豁免了
64.44
万元的保费，代先生继续享有保单约定的另外两组重疾保障。
案例四
快速赔付重疾保险金
100万元
客户廖女士，于
2018
年为自己和其爱人购买了我司的福禄康瑞
2018
终身重大疾病保险，其中自己作为被保人的重疾保额高达
100
万。
今年
3
月，廖女士行体检时被医生告知右乳有肿块，
后进一步
确诊罹患乳腺癌。
治疗
出院当天，廖女士便拨打我司
95589
服务电话进行出险报案，接到报案后，公司工作人员第一时间前置进行资料核实等事宜，同时与代理人伙伴一同前往客户家中探视慰问，安抚客户情绪，并协助其准备理赔资料
，快速
给付重疾保险金
100
万元。
急客户之所急，想客户之所想，得知理赔申请顺利结案后，工作人员第一时间将结果通知到廖女士，希望给在休养的廖女士带去一个好的心情，也真心希望和祝愿她放心治疗，安心休养，早日康复！
案例五
小赠险，大赔付
——云分快速赔付意外身故保险金
100
万元
意外的来临防不胜防，当我们在感叹意外的发生实在不可思议时，相信也同样感慨一份保险的重要性。
都说
“无巧不成书”！客户
Z
女士，在一次机缘巧合下领取了我司的赠险——
太平任我行意外伤害保险
，保单生效不久后，
Z
女士就因个人原因至外省探亲，谁知这一去就发生了意外事故，从此与家人天人相隔。
Z
女士的两个孩子尚未成年，有了这笔保险金，相信至少可以保障两个孩子顺利成长到成年
。
知悉
Z
女士的事故后，我司立即主动联系其亲属进行理赔申请，最终赔付意外身故保险金
100
万元。
意外风险无处不在，当我们身肩家庭责任时，拥有一份保障就显得更为重要，提前为自己和家人准备好一份保险来应对突发的风险
。
案例六
意外常有，让保险为您守护家人
据悉，客户周女士经营着一家商贸公司，常常要出差往返各地，保险起见，周女士早早的就为自己购买了一份我司的
百万驾年华
B
款两全
保险，基本保额
10
万元。
在一次出差中，周女士因意外事故撒下一双儿女离开了人世。事故发生后，我司接到了周女士家属的报案，随后我司第一时间协助其家属准备材料进行理赔申请，经审核，本次事故符合合同约定的公共交通意外身故保险责任事项，按照保险合同基本保额的
10
倍快速赔付意外身故保险金
100
万元。
给自己及家人一份保障，在面对任何风险时，我们也能从容淡定的去面对，如果无法避免逝去，也能留下对家人最后的温暖
...
案例七
疾病无情，保险负重！
客户周女士，精通药理，拥有药师职业证照，因此对于疾病和风险有着自己独到的见解。作为我司
VIP
客户的她，自
2009
年起就陆续为自己和家人购买了高额的保险保障，仅她自己作为被保人的保单就达十余份，医疗、重疾、年金等保险险种一应俱全。
在今年我司组织的
VIP
客户体检活动中，
发现
周女士有乳腺结节伴钙化
。
周女士到医院就诊确诊乳腺癌
，
很快进行了手术治疗。经公司审核，当次理赔仅一周时间便顺利结案，正常赔付周女士重疾及医疗保险金
86.04
万元。
理赔款支付成功后，理赔工作人员第一时间将这个消息电话告诉到周女士，电话中周女士激动不已，多次由衷的表达对我司的感谢，她表示若不是这次我司组织的体检活动，她的疾病还不一定什么时候能发现呢，也正是因为发现的早，积极进行了手术治疗，癌细胞才没有转移和扩散，如今有了这笔理赔款，自己更能安心休养，没有了后顾之忧！
案例八
理赔显关怀，太平长相伴！
客户代女士，今年
55
岁，长期经营着一家医疗器械公司，收入还算可以，素来都按时体检的她发现体检报告提示肺结节，遂进一步至医院复诊，复查结果仍提示肺结节，且存在恶性可能。代女士第一时间至医院治疗，最终被确诊肺癌并进行手术。
代女士风险意识极强，自
2013
年就在我司为自己投保了多份保险
。
休养一段时间后其保单服务人员协助代女士至我司申请理赔，经审核，最终赔付的重疾及医疗保险金高达
84
万元余。
用代女士的话讲，这次疾病还好发现的早，从异常到治疗结束仅
3
个月时间，因此术后恢复良好，后期只需定时复查即可，而我司的这笔保险金也足以让她安心调养。
案例九
央企太平
一诺千金
客户
H
女士的保险观念很强，
自
2016
年起就为自己和家人购买了多份重疾、医疗、意外及年金保险。
2021
年
10
月
H
女士确诊甲状腺癌，突如其来的病魔给这个家庭带来了很大打击。
治疗结束后，在我司代理人的帮助下
H
女士提交理赔申请。收到资料后，工作人员随即核实处理，
最终
理赔
750539.97
元。理赔款到账后客户就激动地打电话向我公司代理人致谢
，
表示切实感受到了保险带来的保障，对保险更加认可。
H
女士表示有了理赔金的支持，以后要给家里人多配置些保障。
也许这笔理赔款并不能抚平疾病给身体带来的伤痛，但可以降低因病致贫的风险，甚至可以给疾病带来更多的治愈机会。太平践行承诺，尽显央企担当。
案例十
快速理赔身故保险金
67
万元，用实际践行承诺！
不久前，受益人徐女士至柜面申请其母亲身故的保险理赔金。原来，客户舒女士自今年
6
月开始就出现头晕头痛的症状，
后期症状
不断加重遂至医院治疗，相关检查后徐女士被确诊脑室占位性病变。尽管及时进行了手术治疗，但最终还是没能挽救舒女士的生命，同时还花费了高额的医疗费用。
好在舒女士生前为自己购买了不少的保险，处理完舒女士的身后事，其女儿徐女士到公司申请理赔，
仅用三天就
赔付身故保险金
67.65
万元。
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