[闽南网]
闽南网2月9日讯 为突破业务瓶颈，2018年伊始，兴业银行招商局支行领导布置每位员工下班通过电话营销，深度挖掘存量按揭客户、白金级别以上客户，促进各项业务有质的提升！
一开始接触电话营销，与平时客户面对面营销还是有很大的差异性！前期工作，营业厅主任、会计主管为提升员工对产品的知悉度，特别组织学习了该行主推产品：定期储蓄产品，基金定投，美元储蓄，理财产品，vip客户的提升！不仅如此，为防止客户对营销电话的抵触心理，特意组织学习了精巧的营销话术。
有针对性的进行营销。员工的电话营销主要对我行产品忠诚度中等客户的层级提升做电话营销，配合系统提取的客户在该行的资金投资数据，员工可以有针对性推荐客户适合的产品，引导客户可以免费将行外资金通过拉卡拉刷进来做相对应的产品。比如长期做定期产品的客户推荐定期储蓄或者美元定期储蓄，有理财经验的客户推荐保本型理财。有的刚步入社会的年轻人，该行也会针对性的推荐基金定投，用自身的投资经验与客户进行分享，一段时间下来不少客户尝到基金定投的甜头，对该行推荐的产品都给予高度肯定！
起初电话营销过程中，会有一部分客户会拒绝信息交流。反思自己的沟通方式，避免目的性很强的进行营销，比如自我介绍完毕之后，待客户回答后，恰恰也是主动发问投资意向（尽详细的做好客户投资意向登记）以及推荐我行产品的最好时机，你来我往，打破尬聊的局面，这招屡试不爽。
巧利用网点的活动抛砖引玉。电话营销过程中，难免遇到警惕性强的客户，为打消客户的我们会口头邀约客户有空亲自到网点参加活动赢取小礼物。
每一位的客户电话交流过程中，都可以获取相应的客户信息，要做好登记，越详细，下一次的电话回访越有契机。尽量多与客户的交流，当客户卸下防备轻松自如交流，就有可能收获客户他行资金的转入。
电话营销过程中，互动过程中主动邀请客户添加微信，方便平时的金融信息产品的分享交流！电话营销结束后，为加深客户对维护经理的印象，适当编辑简单温馨的短信发送至客户，方便客户有需要的时候联系我们！
总结：进行一段时间的电话营销，已有员工成功营销客户转入数十万他行资金做保本理财产品以及一年期的美元定期存款！也有不少客户表示对我们的储蓄产品很有兴趣，会过来网点亲自了解！
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