3月24日，兴业银行（601166.SH）发布2021年财报，同期披露子公司兴业消费金融、兴业金融租赁、兴业国际信托、兴业基金和兴银理财的业绩。

其中，兴业租赁的净利润从20亿增至22.5亿；兴业信托的净利润收窄，由2020年的11.64亿元，降为9.32亿元。兴业基金净利从4.4亿增至4.9亿；兴银理财净利翻倍至28亿。

2021年，兴业消费金融营收83亿元，同比增长29%；净利润22.3亿元，同比增长65.14%；与上半年数据相比，兴业消费金融净利环比降14%。兴银理财的利润贡献也主要分布在上半年。

截至报告期末，兴业消费金融各项贷款余额580.56亿元，同比增长41.86%。业绩和业务规模增长之下，兴业消费金融不良率也连年在2%以上。在福建银保监局披露的数据中，兴业消费金融2021年投诉以368件居银行业消费投诉首位。

在2020年及以前，兴业消金曾因贷款产品利率收到投诉，通过助贷平台引流的产品利率被指超过24%。在此前后，有消费金融机构收到监管要求，需将贷款年化利率限制在24%以内。

多起借款纠纷判例显示，有法院提出，兴业消费金融贷款申请表中关于贷款利息、罚息、逾期违约金、手续费等的约定，合计已超过年利率24%，约定不符合法律规定，对超过的部分，法院不予支持。

除了利率水平，兴业消费金融还被指服务费和砍头息问题。有司法判决显示，在2017年，有当事人申请借款8万元，双方签署的《综合消费贷款核准确认书》载明贷款7万元，一次性收取服务费2800元。法院表示，兴业消金《消费贷业务客户确认函》中有“全程免费办理”字样，对借款人提出兴业消金收取服务费不当的意见予以采纳，以67200元计算贷款本金。有多起投诉称，于19年在兴业消费金融贷款，被扣上千元，显示为上海优逸公司保险费。

2020年，银保监会消保局局长郭武平在银保监会新闻通气会上提及，个别消费金融公司息费过高，强制搭售保险，部分客户综合融资成本超过24%，甚至接近30%。

兴业消费金融于2014年末在福建成立，现由兴业消费金融控股，持股比例66%；泉州文化旅游发展集团有限公司持股24%；特步(中国)有限公司持股5%；福诚(中国)有限公司持股5%。

兴业消金曾在2016年及2018年推出品牌布丁小贷，小鲨易贷已停止运营。其中，布丁小贷曾介绍其是行健金融服务外包有限公司和持牌消费金融公司的合作贷款产品。小鲨易贷则是兴业消金申请的商标。据不完全统计，兴业消金曾合作的助贷平台包括京东金融、百度有钱花、爱奇艺等。

目前，兴业消金有家庭消费贷、名企白领贷、立业计划、兴才计划、家装分期贷款产品，另有“空手到”APP以及“应急金”产品；主要产品为家庭消费贷，所涉借款纠纷也多涉及家庭消费贷。2020年，兴业消费金融曾因未尽贷款“三查”职责，违规发放不符合消费用途贷款，被中国银保监会泉州监管分局罚款50万元。

涉足线下，中介收费的问题也时有发生。有称通过兴业消费金融贷款借款周转，以房屋装修的名义放款，声称被中介收取16.5％的手续费。有网友自述通过中介在兴业消费金融借款的经历。被中介告知，因有贷款履历，终审未通过，可通过多缴纳利息，获得担保从而过审。与此同时，声称兴业消费金融人员向其告知，贷款申请已通过，无需支付额外中介费。