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1、新买的房子窗户无法完全打开 地产方：设计符合国家标准2、头顶上的安全 | 58扇窗玻璃碎了却一直未修？东港公寓用了30多年的外开窗岌岌可危3、我要找律师丨长沙一业主崩溃求助：“根本没法开窗”

新买的房子窗户无法完全打开 地产方：设计符合国家标准

"新买的房子，刚拿到钥匙，我发现每次开客厅的飘窗，右侧窗户把手都会和墙面亲密接触，窗户根本不能完全打开，我不知道究竟是窗户有问题，还是墙有问题，这种情况我感觉不是墙先坏就是玻璃先碎。" 9 月 3 日早，长春市民高先生称，他去年 4 月份在长春市宽城区华源 · 公园道 1 号二期购买了一套近 88 平方米的期房，今年 8 月份刚交房，他发现客厅右边的窗户有部分是"躲"在墙后面的，一开窗就会和墙壁有碰撞。目前承重墙不能动，窗户也不能动，他不知道该找谁解决此事。

飘窗和样板间不符 窗户打墙壁

据高先生介绍，去年 4 月份时，他想要在长春买一套适合自家人居住的房子，当时正好听说北凯旋路与北四环路交会附近的宽城区华源 · 公园道 1 号小区正在售卖期房，便去看了看。"当时华源 · 公园道 1 号二期正在建设过程中，我去看了房子的样板间，销售人员告知会赠送飘窗以及装饰性阳台，飘窗可以在交房后砸掉，阳台也在交房后可以封上，扩大使用面积。"高先生说，他当时看着房子的样板间很满意，价格也很合理，就花费 7680 元一平方米的价格购买了一套期房。

"我购买的房子总价不到 60 万，我当时交了 21 万多的首付。今年 8 月份，房子交付了，我家在 61 号楼 2 单元，拿到钥匙后，进屋里一看，飘窗和样板间有很大区别。"高先生说，房子实际的飘窗比样板间的大，也比样板间的高，还有些遮挡光线，而物业工作人员也明确说明不能封上装饰性阳台。"这些都不是主要的问题，最主要的问题是客厅的右侧窗户不能完全打开，窗户的前面有一块墙壁遮挡。"高先生表示，他发现问题后就第一时间和小区的物业联系了，但是物业的工作人员也没有办法。

"物业工作人员说，可以自己砸墙，但是如果砸墙之后，房子就没有保修了，以后出现任何问题物业就不再管理了。"高先生说，看见窗户打墙壁，他也非常闹心，毕竟房子的价格也不是小数，如今出现这种问题，他真是不知道怎么办。

高先生表示，对于房屋与样板间不是完全符合的问题，他可以不追究，但他们家现在还没有装修，他一直是比较担心窗户的问题。"有些业主已经开始装修了，砸了墙，不要保修了，可我想再协商一下，看看物业方面能不能出一个解决方案，既可以有保修，又可以解决目前的问题。"高先生说，希望有关部门可以给他个答复。

踏查：客厅右侧窗户能开大约 80° 角

9 月 3 日，新文化报记者来到了华源 · 公园道 1 号二期，高先生家还没有装修，飘窗与样板间对比确实略高，也略厚。在高先生家一共有 5 扇窗户，窗户与墙壁之间的距离都很近，有 4 扇窗户可以正常开 90° 角，但是开窗后窗户把手会紧贴墙壁，在高先生家客厅，左侧窗户可以正常打开，右侧窗户不能完全打开。因为中间有飘窗的阻隔，右侧窗户打开大约 80° 角，窗户的把手就会碰触到右侧飘窗的墙壁，如果没有防护措施，风一吹的情况下，这扇窗户的把手会和墙壁碰撞，该墙壁为房子承重墙的一部分。

据了解，不仅高先生一家的飘窗存在这种情况，在该小区二期同款 88 平方米户型中，普遍都存在这种问题，有居民往业主群里发了自家窗户把手将墙壁撞出缺口的视频。

物业：只负责房屋的后期管理

3 日上午，记者来到小区所属的长春众心耕物业服务有限公司，据物业公司相关负责人燕先生介绍，他们物业服务中心只负责房屋的后期管理。"前期的工程需要找地产方负责，会有专门的工程师负责解惑，我们处于积极协商的态度，有问题解决问题，没有问题解除误会。"燕先生说，关于样板间与实际房屋有些不符合的情况，他认为样板间只是展示户型的，不是实际交付标准，而关于销售人员当时承诺的可以封阳台等，他们不确定是否有这种情况，因为他们主要是以书面协议为准。

工程部门：窗户设计符合国家标准

随后，地产方的工程部工程师郑先生表示，他们的房子都是经过相关部门验收后才交付使用的，对于业主反映的情况，他需要回去查看设计图纸，并与工程部的相关领导汇报，之后再研究一下解决方案。9 月 3 日下午，华源 · 公园道 1 号工程部工作人员苏先生回复此事，表示他们工程部设计的窗户就是这样的，也是满足国家交付要求的。

随后，记者询问对于目前的情况，相关部门是否有解决方案，有没有在售卖前和客户说明情况，"对于这件事，我们也没有什么方案，因为我们小区所有转角窗都是这种情况，关于是否对业主的说明过，我是工程部门的，不太了解销售部门是否说明该情况。"苏先生表示，他们的设计是没有问题的，国家对此没有具体标准，但是他们的窗户不影响业主使用。

"墙壁的厚度是 200 厘米的，窗户是贴着外墙设计的，没有那么厚，所以会产生这种现象，但是我们的窗户至少都会开 70 到 80°，不会遮挡光线。"苏先生介绍。

律师：国家标准不是"免死挡箭牌"

吉林吉翔律师事务所的刘海波律师介绍， 首先，"华源 · 公园道 1 号"项目的开发企业为上海大世界（集团）长春房地产开发有限公司，商品房交付以后发生的质保维修均由该企业负责，与该企业的关联公司长春众心耕物业服务有限公司无关。

其次，《住宅设计规范》、《民用设计通则》等国家标准仅对商品房窗户的自然通风开口面积有不小于窗口 30% 的要求，没有关于开启扇角度的规定；但是依据《合同法》第一百六十八条规定，凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。另外《商品房销售管理办法》第三十一条规定，房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。也就是说，购房业主有权要求开发企业交付与样板间一致的商品房，双方达不成一致解决方案的，可以请求法院判令其按照约定履行交付房屋的义务。

再次，如果在销售人员告知购房客户"会赠送飘窗以及装饰性阳台，飘窗可以在交房后砸掉，阳台也在交房后可以封上"，不但属于销售上的虚假承诺，还属于违反设计规范的"偷面积"行为，房地产主管部门以及规划部门有权对开发企业作出行政处罚。

最后，国家标准是商品房设计上最低的要求，它绝对不是"免死挡箭牌"，开发企业更应该从优化使用功能上满足业主的基本需求。况且，目前商品房的验收还是由行业管理部门进行抽检，这就是说并未经过验收的商品房就是合格的产品。

新文化报记者 孔令辉 文 / 图

头顶上的安全 | 58扇窗玻璃碎了却一直未修？东港公寓用了30多年的外开窗岌岌可危

外开窗，被称之为技术最成熟的窗户类型，因其密封性好、不占空间而在城市中广泛应用。但，它同时也是最危险的窗户之一。由于窗扇常年悬于窗外，一旦承重五金失效，坠窗事件极易发生。

为了保护人们的安全，相应设计规范多次明确建议：“七层及七层以上民用建筑，不宜采用外平开窗”，如需采用，需经过技术论证和实验检验。

视频：一栋大楼破了58扇窗

然而，在浦东新区东港公寓，126扇非钢化、不具备防坠措施的老式外开窗，仍遍布于大厦15层楼中的公共区域。由于年久失修等原因，其中的58扇窗户，都出现了玻璃缺失、破裂等情况。

这些损坏的外开窗，严重影响着小区内部道路的安全，随时可能坠落砸到路过的居民。

危：墙根处堆着碎玻璃

东港公寓毗邻浦电路，与主马路有一条小区内部道路相隔。作为一个老式居民区，整个小区显得宁静祥和，多数居民对这些外开窗都习以为常。

但，也有敏感的居民发现，公寓楼里的外开窗坏得未免多了点——126扇公共区域的外开窗中，已有58扇出现了碎裂、缺失。

窗户的玻璃上被打了洞

3层过道处的窗户不知被什么打出了一个大洞，4层和5层的窗框上，被人为吊上了花盆。

窗外放着花盆

5层右侧窗户的玻璃上，一道长裂纹贯穿整个窗户，7层左侧的窗户在破裂的情况下仍被打开，8层、9层、11层临近过道的窗户好几扇都只剩下了钢架，10层右侧的窗户五金连接件断了一半，整扇玻璃斜着悬在半空中，12层、13层、14层窗户玻璃上，则分布着被贴上了透明胶的裂纹。

因五金连接件断了一半，10层一扇窗户斜着悬在半空

记者走访发现，除了15层之外，东港公寓其余楼层均有窗户玻璃出现了不同程度的破损。这些破损的窗户大部分仍被正常使用，仅有部分被施以了整体拆除或用透明胶固定等简易修补措施。

外开窗的挂钩早已锈蚀

许多处于开启状态的窗户，其用于固定窗体的挂钩已经断裂损坏。

在这些破损窗户的下方，即是供小区居民出入的内部道路，再往前7米至10米，则是终日人流不息的浦电路。

大楼墙根处正对着公共区域外开窗的那堆玻璃碎片显示，玻璃高坠并非是杞人忧天。

疑：58扇外开窗缺损，为何无人修？

上海潍坊物业公司孙经理告诉记者，她也不知道为何大楼的窗户上会存在裂纹，但她会叫维修工，将小区内公共区域的外开窗再做一次检查。

“我们上半年已经检查更换过一批窗户了。如果居民看到窗户坏了，可以马上报修，在报修后的两到三天内，我们会对窗户进行更换。”

外开窗损坏太多与房龄大有关

孙经理说，物业公司对窗户的巡检频率为每半年一次。在她看来，窗户容易损坏，与房龄太大有关。

“这些窗户已经使用太长时间了。80年代的窗户能维持到现在，已经很不错了。”孙经理告诉记者，早在两年前，物业公司已经将东港公寓外开窗过老，需要整体更换的情况上报给了居委、街道。

“窗户老的事情，我们很早就提出过了。问题是，如果靠业委会动用维修基金，就需要很大一笔费用。因此，我们曾向居委、街道建议，是不是能帮我们把这栋大楼的窗户换了。”

困：钱少事情多，老旧小区窗户更换周期长

张家浜居委会的郑书记告诉记者，潍坊街道确实有社区“微更新”计划，可以帮助老旧小区进行房屋综合改造。但是，“微更新”的项目是逐步进行的。

“如果这个小区的问题确实非常严重，我们可以通过启动应急程序，为这个小区进行维修。如果安全隐患不算大的话，那么，居民可以向业委会反映，通过业委会召开业主大会，动用维修基金，对房屋进行修缮。此外，也可以等待街道层面的房屋‘微更新’。相对于张家浜的其他小区，东港公寓各方面条件还算可以。”郑书记说。

郑书记指出，比较令人无奈的是，比起让业委会动用维修基金，许多售后公房小区更愿意等待由政府出资的“微更新”。长期以来，无论是平改坡、二次供水、甚至是电梯改造，售后公房小区都在一定程度上依赖了政府的支持。

外开窗的更换牵扯资金等诸多现实问题

“整体更换之后， 就不会出现这样的问题了，因为新型材料性能比钢窗好。但是，比起让业委会单独出这笔更换资金，他们肯定更愿意等政府给予支持。”郑书记说。

但是，老旧小区的问题很多，对于街道而言，也只能通盘考虑，逐步安排。

“我只能说，这个小区除了靠政府，还要靠自己。如果确实问题比较大，业委会可以动用维修基金。想办法做通居民的思想工作。确实有居民会说，我家附近的窗户是好的，为什么我们要同意动用大家的钱做窗户修缮？这时候我们要想办法说服他们，今天你为别人付出，明天别人也会为你付出。”郑书记说。

我要找律师丨长沙一业主崩溃求助：“根本没法开窗”

近日，长沙碧桂园翘楚堂小区业主在我的长沙APP《我要找律师》专区反映，邻居占用走廊安装鞋柜、晾晒衣物，影响其生活质量，接到线索后，记者立刻赶往现场了解情况。

“你看楼上是什么都没有的，很通透，但是我们公共区域的连廊上放了三组鞋柜，还在上面放了块板子，在这边晾衣服、晾鞋子，风一吹过来，这个臭味，鞋子的病毒细菌全部往我们家吹。”碧桂园翘楚堂业主李女士告诉记者，邻居将鞋柜放置在连廊上，对其生活起居造成了影响。

▲李女士所住楼层连廊

“这边住户的卧室、厨房都在这里啊，我们平时根本没法开窗。”李女士说。

在向相关部门投诉后，长沙县自然资源局回复：“鞋柜属于家具，不属于违法建设，建议调解处理。”

小区物业表示，只能进行调解和劝导。

“我们只能跟当事业主进行沟通，跟社区一起配合去做这个宣传。”碧桂园翘楚堂物业负责人李经理表示。

社区则表示，类似事件属于邻里纠纷，建议业主起诉维权。

“针对不文明行为，我们社区也只能进行一个劝导，如果有不听劝的业主，不配合的业主，我们也没权力采取强制措施，建议居民通过法律途径维护合法权益。”湘龙街道盘龙社区副书记戚野表示。

针对此事，记者采访了湖南湘鼎律师事务所律师王巨擎。

王巨擎律师表示：“任何擅自占用公共部位、公共空间的行为都是违法行为。公共楼道、走廊属于小区全体业主共有，不是私人领地。在此区域放置鞋柜、堆放杂物，既影响环境整洁美观，导致保洁人员清扫困难，还给消防安全留下了隐患。建议大家都能换位思考，把鞋柜放回屋内。同时，对屡劝不听、屡教不改的，有关业主可以到物业部门进行投诉，也可以向当地房屋管理行政主管部门投诉，行政主管部门应当依法处理。还可以向房屋所在地人民法院提起诉讼，请求判令行为人排除妨害。”

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