2011年

金华浦江的张大姐

给儿子和女儿各买了一份保险

她说当时保险营销员告诉她

交满10年就能取

最近她发现

保险期长达73年

张大姐说

保险营销员姓华

是在一次聚会上认识的

张大姐：比银行理财还要合算，反正过两年，每年都有分红给我的。到孩子读大学了，可以一次性的，连本带利，可以拿出来。

2011年7月份

张女士给七八岁的女儿

先买了一份“信泰人寿保险”发行的

信泰恒富通两全保险分红型

张大姐：当时我只给我女儿保了一份，她打电话说，女儿跟儿子是一模一样的，你不能偏心。一年要交两万三千五百块左右。

记者：总共要交多少年？

张大姐：一共交了十年。

记者：分红分多少呢？

张大姐：四年之后，每两年分四千二。

记者：两个人啊？

张大姐：两个人是八千四。

记者：你现在十年都交完了？

张大姐：十年都交完了。

记者：分红分了多少？

张大姐：分红一共是七万左右。

张大姐说

到了2021年7月份

她买的那两份保险都已经交满十年

总共交了二十三万多

前段时间

她打算把钱取出来

张大姐：儿子读大学了，还有我这个保险，原来有一部分，是我老妈，我弟弟那里借来的。因为弟弟现在生癌症了，肺癌晚期了，没办法了，所以我要取这笔钱。他说这取不来。

记者：他怎么说？

张大姐：他说只能给我现金加持。

记者：什么意思？

张大姐：他说因为我还没到期。后来我才知道，这份合同，说是要到73年之后才能拿。这份合同是当时没有给我的，是三年之后才补给我的。

记者看了保险单

上面写的保险期限是73年

也就是说

要到2084年才能取钱

那时候张大姐的儿女都七八十岁了

保险责任约定

被保险人在合同保险期间

届满日生存的

按合同保险金额的300%

给付满期保险金

张女士之前找“信泰人寿保险”协调过

张大姐：公司现在是这个情况，他说反正以人道主义，给我十五万六。

记者：加上分红，二十二万？

张大姐：对。

记者：也不到你交的钱？

张大姐：对，因为我现在实在是困难，需要这笔钱。

记者：总共相差多少钱？比如十五万给你以后。

张大姐：十五万还给我以后，是相差七八万。

张女士说

投保三四年之后

她就跟丈夫离婚了

她一个人带两个孩子

经济能力有限

之前交保险的钱

有一部分是问亲戚借的

还有一部分钱是向几家银行贷款的

产生了七八万利息

她希望“信泰人寿保险”承担

当时保险营销员是怎么跟张女士介绍的

张女士拨通了营销员的电话

接电话的是对方的丈夫

保险营销员华女士的丈夫：那我怎么知道呢？我又不知道，你去问保险公司。

张大姐：你老婆呢?

保险营销员华女士的丈夫：我老婆都变成植物人五六年了。

记者：她之前是卖保险的，是吗？

保险营销员华女士的丈夫：她以前在保险公司上班过的。她植物人，五六年了。

随后张女士拨打了

“信泰人寿保险”的客服电话

“信泰人寿保险”客服人员：您昨天的时候，有来电反馈过退保的这个问题。

张大姐：那什么结果？

“信泰人寿保险”客服人员：目前看到在核实的过程中，结果还没有下来。我们再帮您反馈一下，安排专员两个工作日之内给您联系，会帮您再催办一下情况的。

记者：她反映，当时业务员跟她讲，读大学什么，都能把这个钱拿出来。实际看合同，是要到小孩八十多岁才能拿这个钱，想了解具体当时怎么沟通的。

“信泰人寿保险”客服人员：关于您反映的问题，会如实反映的。安排工作人员核实之后，到时候会联系处理的。

保险公司后来回复

保单承保后

向张女士进行电话回访

她清楚相关条款、责任和义务

目前张女士提供不了销售误导的证明

公司也无法向营销员核实情况

合同已经生效13年

张女士要求全额退费

他们无法支持

之前双方调解没能达成一致

后续公司愿意配合再次调解

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