2017-10-22 南阳新闻广播

行风探访

南阳市一些主要职能部门都设有咨询投诉电话，热线电话是否有人接听、有人处理与市民密切相关。近日，记者以普通市民的身份，首先拨打了我市交通运输咨询服务热线12328，12328是为自然人、法人或者其他组织提供交通运输行业社会公益性服务的监督电话。

记者以反映长途客车代寄小件物品乱收费的情况进行投诉，电话接通迅速且话务员回复明确。（出录音）“没有相关的规定应该收多少钱，但我们规定是客货分离的。一旦车上查出拉货是不允许的，这块现在应该是空白，寄东西还是应该通过物流快递，您可以咨询宛运公司看内部有没有收费规定。”（录音止）

当天电话随打随通的还有12319城管服务热线。电话一端，一位接线员告诉记者，他们的服务热线电话主要受理我市市容市貌、市政设施等方面的咨询和投诉，力争做到事事有回音。记者咨询了解放广场门外公共区域占地收停车费的问题。（出录音）“您说的情况确实有，咱们和解放广场沟通过，也制止过，但都是附近的老头老太太，说之前建解放广场占他们村了，所以才停车收费，我这边再跟解放广场和城管大队联系。”（录音止）

还有一些热线服务电话与市民的日常生活息息相关，记者先后拨打了12369环保热线、12315消费者投诉热线、12358价格举报服务热线、12331食品药品投诉举报热线，这些服务电话都是一拨就通、专人接答、工作流程比较专业。

行风反馈

交通运输局反馈：

1、宛城区高庙听众咨询：李高路评上四好路了，想问问公交车能不能通过去？

回复：您好，李高路目前道路较窄，暂时不具备公交通行条件，根据规划李高路要做为城市的主干道，是高铁站建成后的一条主路，待李高路拓宽建设后，公交线路将会适时进行调整。

2、农村的残疾人能不能办理免费乘公交卡？

回复：您好，原则上仅限南阳市城区的残疾人，但考虑到在南阳市内工作、学习或生活的残疾人这一实际情况，可由本人携带相关材料，到户口所在地残联申请，让市残联确认登记后即可办理。在10月10日至10月31日为残疾人办理爱心助残卡。

3、今年新增400台公交车何时到位？新车到位后希望对车次间隔过长的既有成熟线路进行加密，特别是5、13、19等线路。另外创建公交都市方案年內能出台吗？

回复：根据市政府同公交车生产厂家签订的合同，今年的新车将在11月底陆续到位，待新车到位后，我们将对现有公交车辆进行更新和加密，同时要新开线路。遵循的原则是先更新到期报废车辆、统筹安排新开线路车辆，然后考虑现有线路车辆加密，更新调整加密后，中心城区线路车次间隔达到5-8分钟，郊区线路车次间隔争取控制在10分钟以内。南阳创建公交都市方案已经交通运输部批准，南阳是河南省第一批公交都市实施单位，目前正在按创建公交都市的方案实施。

4、新店乡公交首末站已列入2017年度中心城区市政基础设施建设任务，请问何时开工建设？目前首班7:31发往火车站确实太晚。

回复:您好，新店乡属于城乡一体化示范区，新店乡公交首末站建成后方可以移交南阳市公共交通总公司使用。5路终点新店乡离中心城区较远，晚上车辆收班后停靠新店乡终点站目前不具备现实条件。您提到的5路收车后停靠体育场停车场的建议很好，我们也正在研究，由于涉及车辆加气、收钱胆、卫生保洁以及司机上下班等诸多问题需要统筹考虑，加之目前公交场站严重不足，新车到位后体育场停车场也将超负荷，我们会结合实际情况，认真慎重考虑您提出的建议。

5、北外环路规划在那里？何时能修建？

回复：北外环位于南阳市体育场以北，东起袁庄东，经大寨北，跨南水北调、兰营水库至王村张皮沟南，长22.6公里。工可、初步设计已批复，目前，正在完善施工图设计，待评审。北环路项目按照城市快速路标准设计，总投资额约22亿元，上级补助资金约1.4亿元左右，资金缺口较大。

鉴于外环路投资额较大且急需建设，市政府于2016年5月份召开外环路专题研究会议，按照宛政纪[2015]22号会议纪要精神，外环路建设“侧重考虑政府和社会资本合作（PPP）模式”组织实施。

通过公开招标选定了北京中建政研信息咨询中心咨作为询机构，编制了“两报告一方案（财政承受能力论证报告以及物有所值评价报告、项目实施方案），目前，“两报告一方案”已通过市财政局PPP中心的评审，已报上级部门待审批复。上级部门批准通过后即可采用招标方式选定投资主体，资金到位后即可开工建设。

来源：南阳新闻广播

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