孙先生想封阳台

去门窗店定制了一批材料

现在想把一万八的订金退回来

他说不是因为自己反悔

而是有别的原因

8月10号

孙先生支付了一万八千元给紫金门窗店

销售合同上注明

孙先生定制的封阳台材料

总价45367元

优惠后42000元

那一万八是“订金”

孙先生：物业那里有临时规定，说暂时不能支持封窗，以及加盖这些方式。

记者：阳台？

孙先生：对，阳台，然后申请退款。

紫金门窗店就在杭州文一西路上

孙先生原本以为

言字旁的订金是可以退的

结果店家不退

孙先生：他不退的理由就是说，他已经安装了，已经发去工厂了，已经做生产材料了。那合同里有一个条款嘛，就是两个门窗样式，必须是互相两方签字确认，才能进行工厂生产周期嘛。

销售合同里约定

生产工期计算

需同时具备以下三个条件后

从次日起开始计算

其中第三个条件是：

门窗系列、颜色、数量及尺寸等信息

经双方共同确认签字

孙先生说

他并没有确认签字

杭州紫金门窗店 余老板：没有确认他会付钱吗？

孙先生：那你的签字这些呢？我没有确认。

杭州紫金门窗店 余老板：我们图纸都给他备案了，怎么叫没确认呢？

孙先生：我再微信拿出来看一遍，我说要把这个图纸，拿给物业报备一下，这句话说得没问题吧？有没有问题？我微信也有。

杭州紫金门窗店 余老板：不是，我们现在不说这个，你现在说，你说怎么弄吧，好吧。你要打官司，我们已经找律师了，陪你打，对不对。

微信聊天记录显示

当时孙先生说：

“图纸的话先出 我报一下物业

只要顶的部分 不要具体尺寸

就让他们知道个大概”

当时门窗店的销售人员回了个“好”

对这段话双方有各自的理解

孙先生的理解是

先向物业报备通过之后再定制

门窗店的余老板则认为

对方也没说不让自己先找厂家定制

杭州紫金门窗店 余老板：前期的话是找了市场监管局的人来协调的，协调的话，总共是我们差不多，有七千块钱的损耗，是吧？谈给他是三千五。他后来来一句，我们全部都说好了，跟市场监管局的也说好了，他反而到监管局去说，怎么说的，三千五百块钱的材料，你给我，那我的大牙都笑掉了。

余老板说

他已经把单子发给厂家

厂家已经开始生产定制的门窗

产生了实际损失

所以言字旁的订金

他有理由不退

孙先生介绍

此前经过市场监管所协调

余老板同意扣除3500元作为违约金

退还14500元

但他希望余老板提供3500元的材料

证明厂家确实已经在生产了

当时双方又谈崩了

杭州紫金门窗店 余老板：联系厂家是不可能的，我只能这样说。

记者：我们核实一下，它到底有没有给你在生产？

杭州紫金门窗店 余老板：我不需要你核实，你没有执法权，你如果是律师的话，我会给你。

双方不欢而散

店里没有悬挂营业执照

孙先生拨打了

杭州文新市场监管所工作人员的电话

杭州西湖区文新市场监管所 工作人员：这家是有营业执照的。

孙先生：我知道是有营业执照，但是他不愿意出示给我。

杭州西湖区文新市场监管所 工作人员：是在正常经营范围之内的。

孙先生决定通过法律途径解决

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