听了你的话，我仿佛受到了审判，
无比委屈，又无从分辨，
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，
在带着痛苦或恐惧质问前，
在我用言语筑起心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙，
它们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果言语无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗？
如果你以为我想羞辱你，
如果你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共有的情感。
—鲁思•贝本梅尔（Ruth Bebermeyer)
生活中，我们往往没有意识到自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人痛苦，语言筑成了心灵之墙，让人与人之间冷漠，敌视。
语言是窗户，我们需要区分观察与评论。以下例子说明了观察与评论的区分：
1.她无法完成工作。/我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作”（把对他人思想、情感或愿望的推测当做唯一的可能）
2.米奇是个差劲的前锋。/在过去的5场比赛中，米奇没有进1个球。（评价他人能力时，把评论当做事实）
3.朵拉花钱大手大脚。/朵拉上周买书花了1千元。（说话缺乏依据）
4.你总是很忙。/我找了你3次，你每次都在忙。（言过其实）
如果我们的语言表达言过其实，就会对他人造成不适，倾向于听到批评，从而可能产生逆反心理，并反驳我们。
语义学家温德尔•约翰逊认为，用静态的语言捕捉变动不居的现实，会完成许多困扰。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。
你可以试着完成以下练习，看看自己是否可以熟练区分观察和评论。
1.哥哥昨天无缘无故对我发脾气。
2.开会时，经理没有问我的意见。
3.我的父亲是个好人。
4.我儿子经常不刷牙。
5.塔姆告诉我，我穿绿色衣服不好看。
6.姑姑在和我说话时爱发牢骚。
说说你对以上练习的理解？
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