腾讯汤道生：数字化是社会经济的“必选项” 也是“最优解”

腾讯汤道生：数字化是社会经济的“必选项” 也是“最优解” 2020-07-24 11:49:11

原标题：腾讯汤道生：数字化是社会经济的必选项，也是最优解

7月23-25日，由中国互联网协会主办的2020中国互联网大会首次搬上云端举办。大会以共迎网络新时代，共创产业新未来为主题，就新基建、人工智能、5G、工业互联网、区块链等议题展开了一系列讨论与展望。

疫情暂时关上了物理世界的‘窗’，也在数字世界打开了一扇更大的‘门’。疫情以极端的场景，向我们证明，数字化不仅是社会经济的‘必选项’，也是‘最优解’。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，越来越多的行业和企业在面对未来发展时，应该将数字化放在优先位置，以数字优先作为战略思考的起点。

同时，汤道生指出，新基建、数据要素、产业互联网、消费互联网和未来城市的融合，正在通过生态联动，描绘出未来经济共同体的蓝图。其中，新基建是路，提供支撑；数据是新石油，提供动力；产业互联网、消费互联网是车，载人运货；城市则是未来经济运行的最大场景，通过高效的服务与治理，来保障经济和社会良好运行。最终，通过路-油-车高效协同运转，为新经济提供了新动能。

图：腾讯倡议共建未来经济共同体

做实新基建，修建高速公路

如何以数字经济为基础共建未来经济共同体？

过去几年，数据的存储、传输、处理和安全技术，都有了长足的进步。在网络能力上，5G、物联网、地图LBS、区块链等技术融合发展。在汤道生看来，未来经济共同体要做实新基建，修建跨网、弹性和智能的高速公路。

首先，未来网络呈现出多网叠加、动态连接的特征。比如，智能网联汽车的车路协同，就需要5G与物联网的融合应用。汽车通过车载传感器、路边摄像头等物联网设施，识别出汽车、行人的位置与速度；通过5G网络的毫秒级传输，进行车、路之间的信息传输，提升车辆的运行效率和安全性。

其次，持续增强的数据中心、超算中心，以及AI、量子计算等技术，有助于提升了机器应对复杂世界的能力。汤道生介绍，腾讯在上海、天津、贵安、清远等地建设了多个大规模数据中心，并自研了星星海服务器。这款为云而生的服务器，服务实例综合性能提升35%以上。这些技术支撑让数字世界更具有弹性。比如，疫情期间远程办公需求激增，腾讯会议为了有效保障需求，仅用8天时间就扩容10万台云主机、100万核计算资源，实现了对突发情况的及时响应。

再次，人工智能的发展赋予了计算机认知图像、声音和文字的能力，让机器有了自己的视觉、听觉和思考能力，让计算机更加智能。例如，疫情期间，影像科医生的工作量非常大，腾讯觅影利用AI医学影像，将原本需要5-15分钟的阅片时间，缩短到几秒钟，大大缓解了医生的压力。

最后，数字化让安全风险更加普遍并动态变化，网络安全的重要性日益凸显。例如，5G和工业互联网使用大量的传感器，触网的终端大大增加，很可能成为DDoS攻击的跳板。这就需要企业构建数字原生安全体系，把网络安全融入到数字化建设的顶层设计当中。目前，腾讯安全为包括智慧政务、金融、零售、电商等18大行业的10000多家客户，提供安全服务；并打造了超过80款企业级安全产品，不仅提供安全货架，更提供配送服务和全程质保。

造好产业互联网的智能车

产业互联网包含‘产业’和‘互联网’。其中，‘产业’是主角，‘互联网’是数字化助手。汤道生指出，未来经济共同体要造好产业互联网的智能车，为各行各业提供高效的数字化运载能力，实现新供给、搭建新平台、形成新组织。

要实现新供给，互联网需要在两个维度为产业提供助力。

首先是能力的维度，互联网要为产业提供充足的数字化生产工具。产业互联网具有技术精深、分工垂直的特征，需要搭建新平台，实现内外部高效协同。互联网企业将自身的技术和能力模块化、产品化，通过中台的形式向外输出。产业互联网也需要通过构建开放平台，汇聚生态能力，通过行业协作、产业链协同，开拓新空间。

其次是组织的维度，互联网为产业提供灵活、开放的数字化管理、创新工具，通过在线办公、云端协作，构建数字化新组织。传统的企业客服中心，常常要通过线下办公场所，集中大量客服人员，场地费用高、扩充弹性不够。最近，新东方在线就采用了腾讯企点的云电话呼叫中心。客服不再需要固定坐席和预装了呼叫系统的设备，通过手机、电脑随时可以登录云端接听。目前，新东方客服的浮动坐席是固定坐席的6倍多，在寒暑假等销售旺季，可以快速、弹性应对咨询压力。

让数据要素成为新能源

通过微信、小程序、微信支付等新连接，C端与B端的数据也被打通，消费互联网所产生的用户需求、偏好等大数据，可以帮助智慧产业优化流程，准确决策；产业互联网产生的通用数据与前瞻数据，又可以作为城乡建设和服务的参考。汤道生如是说。

疫情期间，大家购物不方便，永辉通过微信小程序和App，为用户提供购物到家服务。借助腾讯智慧零售的大数据工具，永辉对用户流向、渗透率等进行分析，预测不同区域居民的不同需求，通过仓储分配、运力调配，实现了最大化的货物周转。数据在社会生产、消费体系中的流转，不仅改善了消费者体验，提升了产品销量，也带来了企业运行效率的提升，让数据真正成为了生产力。

汤道生指出，作为新型生产要素，数据并不只是对传统要素的补充，而是以幂数效应，放大人、财、物的能量，增强经济韧性与厚度。对个人而言，数据带来更高效、更精准的服务；对企业而言，数据将提升生产运营效率，支持业务创新；对社会而言，数据将为经济和民生发展提供增量空间。因此，要让数据要素成为驱动经济发展的新能源

在演讲的最后，汤道生表示，数字优先是思维的变革，需要全社会真正认识到数字化的重大意义，也需要全社会从数据要素的生产、流转和价值生产的全流程，重新思考、设计和优化整个系统，积极投入新基建，实现产业互联网和消费互联网在未来城乡间的高效协同，通过未来经济共同体构建更有韧性和发展力的未来。

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