如今室内装修，涉及千家万户，然而一些装饰公司进行着不规范的运作，严重损害了消费者利益；同时，一些消费者或贪图便宜、或缺乏相关知识，以致在经济上甚至精神上受到侵害。
装修游击队隐蔽工程问题大
一年来，关于家居装修方面的投诉比往年略有上升。虽然从几年来的跟踪来看，家装整体投诉下降是一个大的趋势，但2010年投诉有所上升。从投诉的问题来看，往年的合同欺骗、偷工减料、装修污染等投诉有所减少，主要集中在装修质量、服务承诺等方面，同时由隐蔽工程引发的投诉依然是家装投诉中值得注意的问题。
家装行业整体竞争越来越激烈，使得行业越来越规范成熟，多数企业也在不断完善服务，不再单纯追逐表面的工夫，而是沉淀下来，加大力度做好内功。目前的投诉，除了个别来自于设计缺陷和使用材料的投诉外，大部分投诉还是集中在施工环节，尤其是隐蔽工程部分，以水电改造方面居多。
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