清华经管MBA跨越伊比利亚，遇见新的自己

清华经管MBA跨越伊比利亚，遇见新的自己 清华大学经济管理学院 【MBAChina网讯】从伊比利亚半岛的东部到西部，从高迪幻想的上帝之城巴塞罗那到Vega Sicilia葡萄酒微醺的斗罗河畔，我们本着创新的态度，用发现的视角，一寸寸探索这既古老又现代的南欧国度。昔日的它闪耀着辉煌与荣耀的光芒，而今的它洋溢着自由与浪漫的气息，复古与新潮在这个国度实现了完美的融合。

2019年1月12日至20日，清华大学经济管理学院40名2017级MBA学生在钱小军教授、MBA中心马嘉主任和张瑶老师的带队下，远赴西班牙，开启全球胜任力（西班牙模块）的时尚产业学习之旅。

走进Inditex――近距离解锁可持续时尚

怀着无限喜悦与向往的心情，我们开启了对全球时尚巨头Inditex Group及旗下品牌ZARA和Stradivarius的深度探索学习之旅。从Stradivarius的现代化环保办公大楼到Inditex的可持续发展创新部门，同学们以全新的视角和体验式的学习方式，了解这个时尚帝国，发掘Inditex未来在可持续时尚方面的创新路径。

在Stradivarius总部，我们被其节能环保的设计以及给员工提供的舒适办公环境所吸引：整栋建筑以白色为基调，透露出科技和环保的整体设计理念，与集团目前倡导的品牌理念十分契合。

首先迎接我们的是Inditex集团首席传讯官(Chief Communication Officer)Jesus Echevarria。他为我们打开了一扇走进Inditex的大门，阐释了欧洲最富盛名的时尚巨头的集团战略和对于可持续发展的深度理解，同时向我们重点强调了“right to wear”的整体概念，引出了本次西班牙之旅的主题――sustainability。在其后的参观中，我们对每一个环节的分工和协作机制有了进一步的了解，Stradivarius力求从生产、运营到销售的各个环节，均采用目前可达到的最环保方式，减少污染和浪费。此外，Stradivarius还注重保护和提高工人的权益，并且总是把保护环境和物种多样性作为自己的责任。

从这些方面，我们切身体会到了Stradivarius的社会责任感。既要贯彻可持续理念，又要满足顾客对时尚的追求，兼顾环保和盈利，时尚产业的可持续发展之路任重道远。我们通过与Inditex的学习交流，如能为企业可持续经营带来新的思路，也不失为促进全球时尚产业可持续发展尽到自己一份力量。

跨越伊比利亚半岛――Inditex总部和第一家ZARA零售店铺

结束在巴塞罗那收获满满的课程后，我们飞往伊比利亚半岛的最西端拉科鲁尼亚，来到Inditex 集团总部所在地。“安得五彩虹，驾天作长桥”，中国古诗里的意境在初到拉科鲁尼亚的清晨完美呈现：阵雨过后Inditex总部上空出现的双彩虹，恰似清华与Inditex构筑的交流之桥。

我们全程参观了设计中心、制造中心、数据中心、物流中心以及创新中心。我们被眼前现代化的流程管理所震撼：供应链系统从最初的布料切割到最终的配送全部采用自动化流程，设计、制作、配货、打包、分送，ZARA可以做到从门店提交订单开始48小时内全球范围的货品交付和每周两次的上新频率效率之高，令人叹为观止。如此强大的管理和运营水平，也使其具备了的卓越的成本控制能力，财务业绩良好，发展势头强劲。

可持续发展部门位于Inditex总部的创新中心，该部门目前以研发可持续发展新型材料为主，其中的“Take Back Program”项目，通过回收社区不再使用的旧衣物，利用其原料重新加工合成新的环保材料并制成成衣捐助给慈善机构，赋予它们第二次生命，最终达到自然环境与社会公益的双向平衡。该项目“green to pack”和“zero waste”的理念，将Inditex的全球视野、企业社会责任和可持续发展的美好愿景深植其中。

此外，同学们急于想要了解的还有如此销售规模的大企业是如何实现全球数据采集、整理、可视化呈现、分析、问题及机会预判的。当看到展示墙上随着销售数据变化而实时跃动的数据图表，我们对大数据驱动下的全球ZARA store和online shop的活跃指数有了更直观的认识。

结束了总部的参访，我们接近ZARA诞生的街道，继续深入了解它的历史。作为1975年开设的第一家零售店铺，店铺品类仍以女装为主，在拉科鲁尼亚小镇悠然的夜色下，透过陈列精美的橱窗，我们仿佛可以触摸到数十年来它从这里逐步走向世界成熟发展的历史缩影。

随后，在Inditex工作人员Yta和Sam的带领下，我们还参观了ZARA在可持续经营上非常有特色的项目之一――For & From。这家店铺位于拉科鲁尼亚郊区的奥特莱斯内，整体设计的理念是让残障人士也能顺畅完成购物，例如特意降低的货架高度，按照尺码分类的商品摆放，以及商品标签上的盲文说明等。For & From还会雇佣残障人士来工作，当天热情接待我们的就是一位听力障碍的店员。这家门店的收益会100%用于各类NGO组织和慈善事业，将企业社会责任良好地贯穿在商业中。

求学ESADE――创新商业模式的碰撞

西班牙ESADE商学院（ESADE Business School）是西班牙三大商学院之一，也是欧洲最顶尖的商学院之一。Alfred Vernis和Elena Salcedo两位教授，围绕“时尚行业的环境可持续发展挑战”，“时尚行业循环经济实践”，“从共同价值观到可持续发展的商业模式”三个主题递进展开，通过讲授和小组实践相结合的教学方式，让我们了解了服装行业的产业链全貌，循环经济对于服装行业的影响，以及创新商业模式对于企业可持续发展的战略意义。

社会责任感是企业基业长青的基石

企业社会责任（corporate social responsibility）不是企业的“面子工程”，它某种意义上决定了企业业务本身的长期可持续发展。一个骨子里没有社会责任感的企业，容易陷入逐利的陷阱，牺牲长期利益换取短期利益。

ZARA的很多在循环经济方面的尝试和投入，最初都是没办法从商业盈利角度论证的。Inditex集团用理念引领，以技术投入为加持，在探索服装行业绿色可持续发展方面不断走出“一小步”，不仅为全球服装行业企业做出了表率，更为ZARA的商业可持续发展奠定了坚实的基础。

商业模式创新来源于顶层设计思维

欧美商学院的教学都非常重视采用以小组为单位讨论和实践的形式。此次西班牙模块的课程中，通过一次次完成小组任务，我们深切地认识到制造业全产业链都面临着环境可持续发展的挑战，但同时也意味着诸多机会。

全球经济正处在变革时期。实体经济的发展，需要科技创新和现代金融的有机结合。Alfred Vernis教授在“从共同价值观到可持续发展的商业模式”的讲座中指出商业模式创新来源于顶层设计思维，需要的是对行业的深刻理解，对未来趋势的准确把控，以及合理的想象力。如何能够从顶层设计的角度推动互联网、大数据、人工智能（AI）与实体经济深度融合，从而释放市场需求？这不仅是Inditex正在思考的问题，也应该是每一个寻求开拓全球化市场的企业应该去思考的问题。

对创新商业模式的探讨从课上延续到了课下，并最终被我们融汇进了自己提出的解决方案里。早在此行出发以前，Inditex可持续发展部门就对我们提出了探索“中国时尚产业创新商业模式”的挑战。通过在国内多的门店调研和用户问卷调查，各个小组对自己的商业模式有了初步的构想，并在几日的学习参访以及与从业人员交流之后不断修改完善。

在此行的最后一天，我们向Inditex集团首席传讯官(Chief Communication Officer) Jesus Echevarria、首席可持续发展官（Chief Sustainability Officer）Félix Poza以及来自可持续发展和创新部门的近十位主管，展示了8组各具特色的新商业模式。Vernis教授和Inditex企业对同学们给予了高度赞扬，我们对时尚产业的认知、对中国市场的研究分析及很多同学流利的英语都给对方留下了深刻印象。

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