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蓝鲸TMT频道8月10日讯，乐视超级电视官方微博发布乐视致南京中电熊猫家电有限公司（以下简称“南京中电熊猫”）的公开信称，自2020年7月起，乐融致新电子科技(天津)有限公司、天津智融创新科技发展有限公司(乐视方公司)陆续收到用户反馈，南京中电熊猫受托生产的型号为Y43、F43产品及F55型号产品，在使用半年时间左右频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题，前两款43时电视液晶屏不良率竟接近20%(行业不良率通常不到2%)，严重超出双方质量协议约定的1.8%的标准。

公开信解释称，2019年初，乐视方公司与南京中电熊猫东莞分公司达成乐视电视的代工生产合作，截止2022年3月，南京已完成39万台乐视电视的生产与交付，累计合作金额4.3亿元，一直采用“预付定金+全款提货”模式。

公开信称，2020年7月至今，在双方多次沟通会中，乐视方公司均严正指出43时、55时液晶屏出现的批量异常问题，并提出了禁用和赔偿要求。2020年8月，经南京中电熊猫提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认，上述质量事故的原因为主材液晶屏质量未达标该液晶屏由南京中电熊猫全权采购，按照合同约定，南京中电熊猫应免费提供换屏资材以便快速解决用户问题，及时采取有效改进措施进行整改，同时承拍所有售后费用并赔偿损失

然而，乐视方公司表示，南京中电熊猫不仅在产品质量方面不思进取，而且未能及时承担应尽的售后义务和责任。尽管产品质量事故对乐视方公司品牌造成了十分恶劣的影响，乐视电视原本过硬的品质受到了一定程度的质疑，但显然在当前阶段这些并不是最急迫的，最急迫的是如何解决问题，及时维修或更换用户的电视。自2020年8月来，乐视方公司一边敦促南京中电熊猫积极作为，一边先行垫付相关售后费用解决用户诉求，至今换屏数量达11590台，换机数量达2160台，预计后续还将换屏6300台。“这两年《甄嬛传》给乐视带来的收入，都被南京‘熊猫’当竹子给吃了。”

乐视方公司称，时至今日，南京中电熊猫东莞分公司临近关闭，却依然对解决售后问题推三阻四，拒不支付代垫费用，拒不商谈解决方案。在乐视方公司登门协商的过程中，南京中电熊猫以没有资材为由，再次单方面提出不再提供55吋事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任。南京中电熊猫东莞分公司承担了双方合作的97%的订单，而关闭东莞分公司这一重大决定却从未正式通知过乐视方公司，驻厂人员也同样未收到相关通知。

乐视方公司表示，强烈要求南京中电熊猫正视自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务，保障乐视电视用户的合法权益。